BIRM wird CRM ablösen

Noch heute, und mir erst jüngst passiert, gibt es z.B. Banker von lokalen Institutionen die zu mir sagen "Herr Surrey, CRM, was ist das denn?" Und natürlich muss ich darüber schmunzeln, genauso wie wenn jemand im sozialen Umfeld mit einem "normalen Beruf" diese Frage stellt. Nach rd. 25 Jahren in diesem Metier tätig, fällt es … BIRM wird CRM ablösen weiterlesen

Vertrieb 5.1 oder 1.5?

In der einschlägigen Literatur und Fachpublikationen ist das Web 2.0 bereits fast überholt und man träumt von einem Web 3.0 „back to the roots“ mit dezentraler Datenhaltung. Für fast alle anderen Bereiche gilt der Slogan 4.0 in Bezug auf die „vierte industrielle Revolution“ wobei die jeweiligen Inhalte dazu relativ offen sind; allen voran aber hier … Vertrieb 5.1 oder 1.5? weiterlesen